Conferência de faturas
A operadora manda um total. A conferência manual para na primeira caixa de detalhamento, porque ninguém confere cem mil bilhetes na mão.
O SGPC reprocessa a fatura inteira. Cada item é recalculado com a tarifa que estava vigente na data do evento e comparado com o que a operadora cobrou.
O que a plataforma confere
Tarifa contra contrato
Cada chamada é avaliada com a tarifa vigente na data — inclusive quando a linha trocou de contrato no meio do mês. O sistema guarda o histórico de vínculo entre linha e contrato, então o mês de transição é calculado com as duas tarifas nos períodos certos.
Recurso não cadastrado
Linha, ramal ou link cobrado que não existe no seu inventário aparece na primeira rodada, com o valor. É a divergência mais comum e a mais cara: a linha do colaborador que saiu continua faturando por meses.
Franquia e consumo
Pacote contratado contra consumo real, por contrato e por linha. O sistema aponta tanto o estouro quanto a franquia que você paga e não usa.
Assinatura e serviços
Serviços recorrentes cobrados fora do contrato, assinaturas duplicadas e cobranças de terceiros entram na mesma conferência.
Da divergência ao crédito
Uma divergência encontrada não vira relatório. Vira contestação.
- O sistema abre o protocolo com o valor e a evidência que sustenta a contestação.
- A contestação segue para aprovação de quem responde pelo centro de custo.
- O acompanhamento continua até o crédito aparecer na fatura seguinte.
O ciclo fica registrado. Você sabe quanto contestou, quanto a operadora aceitou e quanto ainda está em aberto.
De onde vêm os dados
A leitura cobre o arquivo de fatura e o detalhamento das principais operadoras — Claro, Embratel, Oi, Vivo, Tim e outras. Novos layouts são configurados sem custo.
Os bilhetes do seu PABX entram na mesma base. Cisco, Avaya e VR são lidos por diretório monitorado, então a chamada que a central registrou e a chamada que a operadora cobrou ficam lado a lado.
O que sua equipe faz todo mês
Aprova as contestações e o rateio. A coleta, a auditoria e o cálculo acontecem sem intervenção.